Продажа, бронирование и возврат билетов

Порядок продажи билетов

- Зритель может приобрести входные билеты на мероприятия в кассе Филармонии (пр. Ленина, 51), на официальном сайте Филармонии http://www.filarmonia-tula.ru, а также у уполномоченных лиц, действующих на основании трудового договора, или агентов по распространению билетов, действующих на основании договора агентирования.

- Администрация Филармонии не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями филармонии.

- При покупке билетов зритель имеет право получить информацию о программе мероприятия, наличии льгот, правилах посещения Филармонии. (дать ссылку на положение о льготах)

- Льготные билеты приобретаются на основании документов, подтверждающих право на льготу. При входе в концертный зал контролёр имеет право просить предъявить документ, подтверждающий статус льготной категории лица.

Внимание!

- За 30 минут до начала мероприятия кассы, расположенные в залах Филармонии, в первую очередь продают билеты на текущий концерт.

- Согласно Уставу ГУК ТО «Тульская областная филармония» и Положению «О платных услугах, предоставляемых Государственным учреждением культуры Тульской области «Тульская областная филармония», цены на билеты и абонементы устанавливаются Филармонией самостоятельно.

Порядок бронирования билетов

- Получить информацию о наличии билетов на мероприятия и произвести предварительное бронирование мест зритель может по телефону 8(4872) 36-77-96 через билетного кассира или самостоятельно через интернет, оформив заявку на официальном сайте филармонииhttp://www.filarmonia-tula.ru через форму бронирования.

- Бронь сохраняется в течение 3-х дней при условии, что до концерта осталось не менее 4-х дней. За день до концерта места бронируются до 14.00 следующего дня. В день концерта места бронируются на один час, но не позднее, чем за 2 часа до начала концерта.

- Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования покупателя.

- Покупатель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Покупатель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится, информация о Покупателе исключается из базы данных.

Возврат билетов

- Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета, вернуть его в кассу Филармонии не позднее, чем за два часа до начала проведения мероприятия (за исключением случаев замены программы мероприятия).

- Возврату подлежат только оригиналы билетов, приобретенные в кассе Филармонии или у официальных представителей, с неповрежденным контролем.

- Возврат билетов осуществляется только в кассе филармонии ежедневно с 10-00 до 19-00.

- Возврат денег за билеты осуществляется лицу по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.

- В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются и обмену не подлежат.

- В случае опоздания или непосещения концерта, нарушения Правил посещения стоимость билета, абонемента не возвращается.

- В случае отмены или переноса мероприятия возврат билетов производится в срок до 10 дней после указанной в билете даты мероприятия.

- Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным программам осуществляется с учетом полученных скидок.

- Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

- Возврат денег за билеты, приобретенные за безналичный расчет, производится также безналичным перечислением на карту или счет, с которого была произведена оплата.

- При возврате билета по желанию покупателя, осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на обеспечение концерта, а также расходов по привлечению, инкассации торговой выручки, заведению, продвижению, распечатке, передаче билетной информации, подбору оператором, технической поддержке и т.д.

- Возврат билетов, купленных за полную стоимость или со скидкой, принимаются к возврату при следующих условиях:

за 10 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается 100% стоимости билета;

от 4 до 10 дней до даты проведения мероприятия возвращается - 80% стоимости билета;

за 3 дня и менее, до проведения мероприятия, но не позднее, чем за два часа до начала – 60% стоимости билетов

меньше чем за два часа до начала спектакля или концерта - билеты в кассах не принимаются и деньги за билет не возвращаются.

- На сумму удержанную кассой филармонии при возврате билета, выдается соответствующая квитанция.

- Касса не производит возврат денежных средств за не использованные Клиентом билеты.

- Филармония оставляет за собой право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале и на официальном сайте не менее чем за 10 дней до начала их действия.

Обмен билетов по желанию Покупателя

- Обмену могут подлежать билеты на указанное в билете мероприятие с изменением категории места, на основании письменного заявления покупателя о возврате билета без удержания комиссии.

- К обмену принимаются билеты с неповрежденным контролем.

- В случае обмена билета меньшей стоимости на билет большей стоимости – производиться доплата до номинала стоимости билета.

Порядок продажи, бронирования и возврата билетов